Aus meiner Sicht als Geschäftsreisender mit ca. 100 Übernachtungen pro Jahr seit über 18 Jahren: freundlichen Empfang an der Rezeption, professionell kundenorientiertes Verhalten im ganzen Haus - auch incl. Servicepersonal, ein ruhiges, sauberes Zimmer, einen ausreichend großen Schreibtisch mit mehreren direkt erreichbaren Steckdosen (Laptop, Ladegerät Handy und / oder Kamera) - daran fehlt es oft und ich krabbele unter Tischen herum um eine erreichbare Steckdose zu entdecken oder muss kurzfristig eine Stehlampe oder gar den Fernseher ausstöpseln - kostenloses Zeitungsangebot beim Frühstück, Minibar oder auch Getränkeautomat, Heinz-Jürgen Herzlieb